Aviso de privacidad del formulario de contacto
Este aviso se aplica únicamente a las solicitudes de prospectos enviadas mediante el formulario de /info. No cubre las cuentas de jugadores, clientes ni otros servicios de Filmalo.
Responsable y contacto
Ricardo León Galindo, persona física que opera bajo la marca Filmalo, es responsable del tratamiento. Domicilio: Blvd. Navarrete 488, int. 302, C.P. 83249, Hermosillo, Sonora, México. Para privacidad y derechos ARCO: contacto@filmalo.app. Ricardo recibe y atiende estas solicitudes.
Datos que tratamos
El formulario pide nombre y correo electrónico como datos obligatorios. El club, el celular para WhatsApp y el mensaje son opcionales. También tratamos el token de Cloudflare Turnstile y los datos técnicos necesarios para comprobar el envío, validar la solicitud y prevenir abuso. No incluyas datos sensibles, financieros ni datos de otras personas en el mensaje.
Finalidades
Usamos los datos para recibir, evaluar, responder y dar seguimiento a la solicitud concreta sobre los servicios de Filmalo; verificar el envío y prevenir solicitudes automatizadas o abusivas; y conservar el historial de esa comunicación por el plazo indicado abajo. Si proporcionas un celular, podremos responder por WhatsApp únicamente sobre esa solicitud. Puedes omitirlo y continuar por correo, o pedir que no usemos WhatsApp.
No usamos estos datos para campañas, boletines, listas de difusión, mensajes automatizados, venta de datos ni publicidad posterior no solicitada. Cualquier finalidad nueva requerirá actualizar este aviso y obtener el consentimiento aplicable antes de usar los datos.
Flujo, proveedores y acceso
Cloudflare Turnstile genera una comprobación de seguridad en el navegador. Un Cloudflare Worker valida el token con Cloudflare y comprueba los campos. El Worker no mantiene una base de datos de prospectos ni registra el contenido del formulario en sus logs. Tras la validación, solicita a Resend el envío de un solo correo con los datos del formulario: contacto@filmalo.app es el destinatario principal y Ricardo León Galindo y Daniel Ernesto Zamora Flores reciben copias ocultas en sus buzones. Sólo estas dos personas están autorizadas por Filmalo a consultar las solicitudes.
El buzón principal está contratado y administrado mediante GoDaddy. Cloudflare, Resend y los proveedores de correo intervienen en el tratamiento técnico y la entrega. Resend declara operaciones principales en Estados Unidos; la infraestructura de los demás servicios puede involucrar tratamiento fuera de México. Si elegimos responderte por WhatsApp, tu número y la conversación también estarán sujetos al funcionamiento de ese servicio. No vendemos los datos ni autorizamos su uso para fines propios de estos proveedores mediante este formulario.
Conservación y supresión
Para prospectos que no se conviertan en clientes, conservamos los mensajes durante 12 meses desde la última interacción. Después coordinamos su eliminación en el buzón principal y las copias bajo control de Filmalo, salvo obligación legal o necesidad documentada de conservarlos para atender responsabilidades. Ricardo coordina una revisión mensual y la eliminación correspondiente. Los respaldos y registros administrados exclusivamente por proveedores se rigen por sus políticas y plazos; Filmalo no promete su eliminación inmediata. Si llegas a ser cliente, se te deberá presentar el aviso de privacidad aplicable a esa relación.
Opciones para limitar el uso o divulgación
Puedes omitir club, celular y mensaje. Puedes pedir en cualquier momento que no usemos WhatsApp, que continuemos sólo por correo o que dejemos de dar seguimiento a tu solicitud. Escríbenos a contacto@filmalo.app con el asunto “Privacidad — limitar uso” e indica el correo usado en el formulario y la limitación solicitada. Ricardo confirmará la recepción y aplicará la medida procedente, sin afectar tratamientos que deban conservarse por ley o para atender responsabilidades.
Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, y revocar tu consentimiento cuando proceda. Envía tu solicitud a contacto@filmalo.app con el asunto “Derechos ARCO” o “Revocación”. Incluye tu nombre, el correo utilizado, el derecho o medida que solicitas, una descripción de los datos y un medio para comunicarte. Ricardo podrá pedir únicamente la información necesaria para acreditar tu identidad o representación y localizar el mensaje. No envíes documentos de identidad hasta que se te indique un medio adecuado.
Responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud. Si resulta procedente, haremos efectiva la medida en los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando la ley lo permita y se explique el motivo. La cancelación o revocación puede tener límites legales y no afectar tratamientos ya realizados.
Cambios a este aviso
Publicaremos la versión vigente y su fecha en /info/aviso-de-privacidad. Si cambiamos las finalidades o un cambio exige consentimiento, te informaremos y obtendremos el consentimiento aplicable antes de tratar tus datos para el nuevo fin.